購物須知與退換貨條款

付款方式

提供多元支付方式:信用卡/銀聯卡/LINE PAY/街口支付/APPLE PAY/GOOGLE PAY/虛擬ATM

信用卡為即時一次性線上付款,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

虛擬ATM為系統產生繳款帳號每次均不相同,適合沒有信用卡的消費者。使用ATM付款方式,只需將訂單款項透過實體/網路ATM或網路銀行直接匯入系統指定帳號即完成付款。

運送方式

配送方式:黑貓宅急便/ (黑貓宅到店)

  • 帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於十四個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
  • 出貨時間為每週一至週五 08:30-17:00,六日無安排出貨
  • 配送範圍限台灣本島(不含郵政信箱)及離島(需收額外運費)。
  • 若無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後三個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
  • 若遇春節/端午/中秋或其他貨量較大期間,可能會延遲出貨時間。
  • 若遇到年節宅配物流暫停收貨則可能會延後出貨時間。

運費設定

本島:常溫滿 $1500 免運及冷凍滿 $3000 免運

離島:尚無完全免運,僅提供優惠運費(依結帳頁面為主)

配送方式 溫層 本島 離島
宅配 常溫 170元 220元
超商店取* 常溫 100元 140元
宅配 冷凍 250元 400元
超商店取** 冷凍 180元 不支援

注意事項:

  • * 限長寬高合計105公分內包裹
  • ** 限用超商專用箱及服務門市
  • 常溫超商店取限制:包裹長寬高合計需在105公分內
  • 冷凍超商店取限制:必須使用超商專用寄件紙箱,且限特定服務門市

退/換貨須知

商品鑑賞期說明

一、消費者保護法規定

依消費者保護法第19條第1項及第2項規定:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。前項但書合理例外情事,由行政院定之」。

網路交易為通訊交易之一種類型,消費者於網路購物,依消費者保護法第19條第1項本文規定,原則上仍享有7日無條件退貨解約之權利,但是所購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品,企業經營者即可在網站告知消費者,該等商品「不提供7日無條件退貨」之情形。

二、通訊交易解除權合理例外情事適用準則

自105年1月1日開始施行,該準則就部分性質特殊之商品或服務,規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事,以平衡企業經營者和消費者間之權益。

準則第3條規定,通訊交易,經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者,適用該事項關於解除契約之規定。

另準則第2條規定,通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。
  7. 國際航空客運服務。

退貨注意事項

依照消費者保護法規定,原則上從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)。

  • 產品因運送過程導致瑕疵,請收取包裹時直接向宅配人員反應,且拍照存證,並請聯絡本公司客服人員為您後續處理。
  • 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員。
  • 請保持以下項目的完整性:
    • 完整商品本體
    • 贈品
    • 內外包裝
    • 所有附隨文件或資料
    • 維持產品溫層(冷凍、常溫)
  • 退換貨時需提供以下資料:
    • 姓名
    • 訂單編號
    • 連絡電話
    • 退換貨商品名稱
    • 退換貨原因及照片

客服人員收到上述資料後,將會協助您進行退換貨程序。

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